Comment acheter sur Wissbuy ?

Pour acheter un produit sur wissbuy, vous pouvez suivre les étapes suivantes : Recherchez le produit :utilisez la barre de recherche du site pour trouver le produit que vous souhaitez acheter. Vous pouvez également naviguer à travers les catégories du site pour trouver le produit. Sélectionnez le produit : une fois que vous avez trouvé le produit, cliquez dessus pour accéder à sa page détaillée. Vérifiez les informations : sur la page du produit, assurez-vous de vérifier les détails tels que la description, les spécifications, les dimensions, les couleurs disponibles, etc. Assurez-vous que c’est bien le produit que vous recherchez. Ajoutez le produit au panier : sur la page du produit, vous devriez trouver un bouton ou une option permettant d’ajouter le produit au panier. Cliquez dessus pour l’ajouter ensuite Accédez au panier : une fois que vous avez ajouté le produit au panier, vous pouvez accéder à votre panier en cliquant sur l’icône du panier ou en suivant les instructions fournies sur le site. Vérifiez votre panier : dans le panier, vérifiez à nouveau les détails de votre commande, tels que la quantité, la taille, la couleur, etc. Si tout est correct, vous pouvez continuer le processus d’achat. Effectuez le paiement : suivez les instructions pour procéder au paiement. Vous pouvez généralement choisir parmi différentes méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit, les virements bancaires, les portefeuilles électroniques, etc. Fournissez vos informations : lors du processus de paiement, vous devrez fournir vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, etc. Confirmez votre commande : une fois que vous avez fourni toutes les informations nécessaires, vous devrez confirmer votre commande et éventuellement accepter les conditions générales du site. Recevez une confirmation : après avoir confirmé votre commande, vous devriez recevoir une confirmation par e-mail ou sur le site, indiquant que votre commande a été traitée avec succès. Suivez la livraison : consultez régulièrement le suivi de votre commande pour savoir quand vous pouvez vous attendre à la recevoir. Certains sites peuvent également vous fournir un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre

Options & Frais de livraison

 Lorsqu’il s’agit des frais de livraison sur un site de e-commerce comme WISSBUY.COM, cela peut varier en fonction de différents facteurs tels que le poids du colis, la destination de livraison et le mode d’expédition choisi. Certains sites proposent également la livraison gratuite pour certaines commandes ou offres spéciales.

En ce qui concerne les options de livraison, de nombreux sites offrent une gamme d’options pour répondre aux besoins des clients. Voici quelques exemples courants :

Livraison standard : Cette option est généralement la plus économique, mais le délai de livraison peut être un peu plus long.

Livraison express : Si vous avez besoin de recevoir votre commande rapidement, vous pouvez opter pour cette option. Elle est souvent plus coûteuse, mais garantit une livraison plus rapide.

Retrait en magasin : Certains sites proposent également la possibilité de retirer votre commande dans un magasin physique, ce qui est pratique si vous préférez éviter les frais de livraison ou si vous souhaitez recevoir votre colis plus rapidement.

Il est important de vérifier les frais et les options de livraison proposés par le site de e-commerce avant de finaliser votre commande, afin de choisir l’option qui convient le mieux à vos besoins et à votre budget. 

Politiques de retour

Introduction

Chez WISSBUY, notre priorité est de vous offrir une expérience agréable à chaque fois que vous commandez sur notre site. Cependant, il se peut que vous ayez occasionnellement besoin de retourner certains articles que vous avez commandés chez nous. Cette politique de retours et de remboursement définit nos conditions liées à l'acceptation des demandes de retour et l'émission de remboursements au nom et pour le compte de nos vendeurs. Elle définit également les cas où nous ne serons pas en mesure d'accepter votre demande de retour, ou d'émettre un remboursement.

Période et conditions d'acceptation de demandes de retour

Sous réserve des règles énoncées dans la présente politique de Retours et Remboursements, les vendeurs opérant sur la plateforme WISSBUY.com offrent la possibilité de retourner la majorité des articles commandés dans un délai tres court de 7 jours suivant la date de livraison. Nous n'acceptons aucun retour après l'expiration de la période de retour définie ci-dessus. Ceci n'affecte pas vos droits légaux vis-à-vis du vendeur. Pour être retournés, les articles doivent être non utilisés, non portés, et dans la même condition dans laquelle vous les avez reçus, avec leur emballage d'origine. Cependant, l'article peut être retourné s'il s'est révélé défectueux après la livraison, ou suite à un usage raisonnable (selon les consignes d'utilisation du fabricant) au cours de la période de retour

Les articles qui ne peuvent être retournés

Nous n'acceptons pas les retours de certaines catégories de produits pour des raisons de santé et d'hygiène. La sécurité de nos clients est notre priorité, ainsi certaines catégories peuvent ne pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène, ou s'ils risquent de se détériorer ou expirer rapidement. Vous ne pouvez bénéficier d'un retour et remboursement pour ces articles que si vous avez reçu le mauvais produit, ou si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou contrefait.. Vous ne pouvez bénéficier d'un remboursement pour ces catégories de produits avec un motif de changement d'avis. Nous n'acceptons pas les retours de produits fabriqués, configurés, ou gravés selon vos spécifications (exemples: gravures personnalisées, cachets, monogrammes, broderies, sculptures, impressions etc.). Le vendeur n'est pas requis d'accepter les retours, sauf dans le cas où les articles ont été endommagés ou se sont révélés défectueux à la livraison, ou s'ils sont différents des articles originalement commandés. Nous n'acceptons pas les retours d'articles endommagés après la livraison. Nous n'acceptons pas les retours de produits utilisés ou usés, sauf si la raison de retour est lié au dysfonctionnement ou l'endommagement du produit suite à un usage raisonnable (selon les consignes d'utilisation du fabricant) au cours de la période de retours. Les articles se révélant défectueux après la livraison ne peuvent être retournés s'ils font partie des catégories suivantes: mode, sport, fitness et produits de consommation.

Emballage des retours

Lorsque vous retournez un article pour quelconque raison, vous devez le retourner dans l'état exact où vous l'avez reçu de WISSBUY GROUP, avec son emballage d'origine et toutes les étiquettes attachées. Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Veillez donc à ce qu'ils soient correctement emballés et ne puissent pas être endommagés en cours de route pour éviter toute sorte de désagrément. Vous ne devez pas inclure dans l'emballage de l'article retourné tout article ne faisant pas partie de l'article retourné tel qu'il a été initialement reçu de WISSBUY. Vous devez entièrement supprimer et éliminer toutes les données personnelles vous concernant et/ou concernant un tiers qui pourraient être présentes dans un article, et déverrouiller tout compte éventuellement lié à l'article. WISSBUY ne sera pas responsable des articles contenus par erreur dans un colis retourné, ni de toute violation de données résultant d'un défaut d'élimination des données personnelles contenues dans un article retourné

Remboursements

Si nous acceptons votre retour, ou si vous prépayez mais ne recevez pas un article, nous avons pour objectif de vous rembourser le prix d'achat de l'article dans le délai indiqué sur la page des délais de retour. Pour les articles non conformes, défectueux ou endommagés, vous serez également remboursé de l'intégralité des frais de livraison des articles retournés, une fois votre retour traité. Si le retour ne résulte pas d'une erreur de WISSBUY ou du vendeur (par exemple, si vous avez changé d'avis ou si la taille ne correspond pas à vos attentes), vous ne recevrez aucun remboursement des frais de livraison.  Le formulaire de demande de remboursement doit indiquer le(s) mode(s) de paiement pour la réception des remboursements dont vous disposez.

Pas d'échanges

Veuillez noter que nous n'offrons pas d'échanges. Si vous désirez recevoir un article de couleur ou de taille différentes, nous vous prions de retourner l'article en question et de passer une nouvelle commande. Si vous avez besoin de nous contacter, merci de visiter notre page contact.

Demandes de retour et de remboursement rejetées et confiscation

Tous les articles sont inspectés lors de leur retour afin de vérifier les raisons du retour fournies. Si votre demande de retour n'est pas approuvée par WISSBUY, vous ne recevrez aucun remboursement du prix d'achat ou des frais de livraison, et nous ferons 1 tentative de re-livraison dans les 4 jours ouvrables.Si la tentative de re-livraison échoue, nous vous informerons immédiatement que nous conserverons l'article pendant 30 jours supplémentaires à compter de la date de la notification initiale. Notre notification comprendra des détails sur le lieu d'enlèvement et les heures d'ouverture. Si vous ne récupérez pas l'article dans le délai requis, vous perdrez l'article, c'est-à-dire que l'article deviendra la propriété de WISSBUY et que WISSBUY pourra en disposer de la manière qu'elle jugera appropriée, par exemple par vente, don de charité, recyclage ou destruction.